Si informano codesti spettabili Ordini e Collegi professionali che, con atto prot. n. 36997 del 28 maggio 2025, il Direttore Provinciale di Asti ha conferito alla dott.ssa Silvia Roffinella l’incarico di Capo Area Servizi di Pubblicità Immobiliare presso l’Ufficio Provinciale-Territorio di Asti, con decorrenza dal 1° giugno 2025 e fino al 31 maggio 2028. Si specifica che all’interno dell’organizzazione dell’Agenzia delle Entrate il ruolo di Capo Area Servizi di Pubblicità Immobiliare è associato alle funzioni di Conservatore dei Registri di Pubblicità Immobiliare.

Si coglie l’occasione per sottolineare che l’attenzione da parte dell’Agenzia delle Entrate sui servizi all’utenza è molto elevata, anche alla luce delle indicazioni contenute nel PIAO 2025-2027, pubblicato nel mese di aprile del corrente anno. Tra gli strumenti di supporto alla creazione di valore pubblico trova spazio, infatti, anche la Semplificazione dei servizi per i cittadini, che vede nella digitalizzazione dei servizi il motore trainante del cambiamento verso un modello di assistenza customer oriented.

A tal fine, si evidenzia che i canali telematici e a distanza devono essere privilegiati dall’utenza, soprattutto professionale; si aggiunge a questo proposito che i più recenti atti di indirizzo dell’Agenzia delle Entrate prevedono di riservare l’accesso diretto in Ufficio ai casi più complessi o di difficoltà nell’utilizzo dei servizi online.

L'obiettivo è quello di superare il modello di assistenza in presenza a favore della fruizione dei servizi telematici (Voltura web, Istanza web, Consultazione registri di partite, Visure e ispezioni informatizzate e cartacee telematiche, rilascio fogli di mappa online, etc.) o, laddove sia necessaria un’interlocuzione con l’Ufficio, di prediligere quanto più possibile il contatto da remoto, attraverso i servizi di assistenza tramite canale telefonico e videochiamata.